Trocas e Devolução
Para solicitar a troca do seu produto, envie um e-mail para: [email protected]
No e-mail deve conter fotos de qual é o problema encontrado na peça e três opções de modelos de peças para a troca.
Identificando um dos motivos a seguir:
TROCA DA PEÇA/TAMANHO: Prazo de 7 dias a contar da data do recebimento da peça, que não poderá ter sido utilizado, e deve estar em perfeito estado.
DEFEITOS NO PRODUTO: Prazo de 15 dias a contar da data de recebimento, a peça retornará para a fábrica e será submetida à uma análise técnica, se identificado defeito de fabricação será feita a troca.
DEVOLUÇÕES:
Prazo de 7 dias a contar da data do recebimento da peça, e deve ser solicitada através do e-mail: [email protected]
No e-mail deve conter fotos da peça. Ela não pode ter sido utilizada e deve estar em perfeito estado. O estorno é realizado de acordo com o método de pagamento no qual foi pago!
Política de Troca para Produtos em Promoção:
NÃO tem troca! Exceto se você receber alguma peça com defeito, neste caso oferecemos a garantia de troca imediata, você deverá entrar contato com nossa equipe imediatamente para iniciar o processo de troca. Produtos adquiridos em promoção não são passíveis de troca por mero arrependimento ou por não atenderem às expectativas do cliente. Nossa política de troca para produtos em promoção está em total conformidade com as leis de proteção ao consumidor no Brasil, respeitando os direitos e garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossas políticas de troca e auxiliá-lo no processo, caso precise.